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孩子的“临时农行妈妈”

时间：2023-03-02 15:47:09 来源：群众新闻网

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我们的记忆里，母亲一定是这样的面孔，她们美丽端庄、贤惠大方，也一定是这样的身影，她们乐于助人，温暖善良。近日，农行长安区子午支行就有一位暖心的“临时妈妈”，用心用爱服务客户，让客户切实感受到农行的浓情暖意。

那天，客户王女士带着1岁大的小孩到农行长安区子午支行办理业务，因网点环境较为嘈杂，小孩一直哭闹，客户显得十分焦虑，一边急于办好业务，一边对小孩的哭声手足无措。网点大堂经理听到哭声后立即上前了解情况，在征得客户同意后，小心翼翼地接过宝宝，一边哼着小曲逗宝宝，一边引导客户到智能服务区办理业务。客户顺利完成业务后，笑着表达诚挚的谢意：“真是谢谢你，宝宝现在会认人了，一般人都不让陌生人抱的，看来她把你当作亲人了，你的服务真是太周到、太贴心了！”

事后，大堂经理回忆道：“其实我也是一位二胎妈妈，才返岗上班不久，所以特别能体会一个人带宝宝办事的不容易。当时就是将心比心，顺手帮客户这个小忙。”抱小孩只是一个简单的动作，“临时妈妈”也只是一个普通的身份，但却向身边传递了温暖，诠释了“有温度的银行”，农行的每一位员工都在自己的岗位上，用自己的力量，力所能及地传递服务的热情与真诚，传送温暖的情怀与担当。

一件件小事，一句句关怀，都体现着农行“以人民为中心”的服务理念，这也是农行履行社会责任、彰显人文关怀与责任担当的表现。（通讯员吴静静李红）

标签：是这样的大堂经理手足无措

孩子的“临时农行妈妈”

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